Kundeneinblicke

Datenerhebung und -verwaltung

Infopulse nutzt seine umfassende Erfahrung in den Bereichen DWH und Datenanalyse, um Unternehmen bei der Automatisierung der Kundendatenerfassung über alle Kanäle hinweg zu unterstützen und deren Verwaltung zu optimieren. Erhalten Sie zeitnahe Einblicke aus verschiedenen Datentypen (Transaktions-, Protokoll- und Kundensupportdaten, Verhaltensdaten, Daten aus sozialen Medien usw.) und profitieren Sie von einheitlichen Kundenprofilen, um gezieltere Vertriebs- und Marketingkampagnen durchzuführen.

Kundensegmentierung

Um einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren sich ändernde Bedürfnisse zu erhalten, helfen wir Ihnen bei der Erstellung leistungsstarker Kundensegmentierungsmodelle (sowohl Makro- als auch Mikrosegmentierung), einschließlich geografischer, demografischer, psychografischer, technografischer und verhaltensbezogener Modelle. Dies ermöglicht eine erweiterte Personalisierung und ein besseres Kennenlernen Ihrer Kunden. 

Analyse des Kundenverhaltens

Durch die Aktivierung fortschrittlicher Analysen des Kundenverhaltens können Sie einige gängige Kundenverhaltensmuster erkennen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe mit spezifischen Angeboten zu erfüllen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und folglich die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindungsrate zu erhöhen.

• Modellierung und Analyse des Kundenverhaltens
• Analyse der Kundenzufriedenheit
• Analyse der Kundenabwanderung
• Analyse der Kundenreaktionen
• Analyse der Kundenstimmung

Vorhersage des Kundenlebenswerts

Gestützt auf unser Fachwissen im Bereich der Prognosemodellierung berechnen wir den Customer Lifetime Value (CLV) und definieren Ihre wertvollsten Kunden und deren Segmente. Um ein Customer-Lifetime-Value-Modell zu konfigurieren und auszuführen, nutzen unsere Experten vorhandene Kundendaten mit modernen KI- und Machine-Learning-Techniken. Die CLV-Modellierung ermöglicht es Ihnen, sich ein umfassendes Bild von der langfristigen finanziellen Rentabilität Ihres Unternehmens zu machen und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu bewerten.

Erweiterte CRM-Analytik und -Reporting

Mit der Implementierung von fortschrittlichen CRM-Analysen erhalten Sie Zugang zu detaillierten Einblicken und intuitiven Dashboards, die die Erstellung von Berichten mit weniger Aufwand beschleunigen. In Verbindung mit einer KI-basierten Empfehlungsmaschine und ML-basierten Modellen können Sie solche Marketing-/Verkaufskampagnen erstellen, die bei Ihren Kunden am besten ankommen.