Security Compliance Solution
Standort:
Deutschland
Branchen:
Software und Hi-Tech
Über den Kunden:
Das Infopulse-Team sollte eine UI/UX-Bewertung einer Lösung für Security Governance, Compliance und Risikomanagement durchführen, die mit allen relevanten Informationssicherheitsstandards integriert ist und für eine Vielzahl von Branchen geeignet ist.
Anforderung
Die Lösung war in erster Linie für die Beauftragten für Informationssicherheit und IT-Compliance gedacht. Mit der Weiterentwicklung und Verbesserung des Produkts auf der Grundlage des Kundenfeedbacks wurde die Zielgruppe jedoch auch auf technisch weniger versierte Mitarbeiter wie Geschäftsführer oder andere Führungskräfte ausgedehnt.
Die Anforderung bestand darin, diesen sehr spezifischen Bereich schnell zu erfassen und einen universellen Ansatz zu finden, der eine UI/UX-Bewertung der App aus der Perspektive verschiedener Nutzergruppen ermöglicht und sensible Bereiche und damit verbundene UI/UX-Probleme für Verbesserungen definiert. Schließlich sollen Empfehlungen erarbeitet werden, wie das Instrument für alle Nutzer einfach und leicht zu bedienen ist.
Lösung
Die Prüfung begann mit der Analyse der Zielgruppe, ihrer Wünsche und Bedürfnisse. Diese Studie wurde durch Versuchspersonen (reelle Benutzer-Archetypen), Benutzerszenarien und Story-Mapping ergänzt, damit wir sicher die Zielgruppe verstehen, die das Produkt verwenden wird. Unsere Evaluatoren haben sich auch mit dem Geschäftsbereich des Produkts, den Lösungen der Mitbewerber und den Best Practices auf dem Compliance-Gebiet tiefgehend befasst.
Unsere Experten nutzten die vereinbarten Standards für Usability und Heuristiken (Grundprinzipien des Interaktionsdesigns) und analysierten Schritt für Schritt den kompletten Durchlauf mit den wichtigsten Benutzerabläufen und verschiedenen Systemteilen. Alle vorgefundenen Auffälligkeiten wurden nach dem Schweregrad und den möglichen Optionen für deren Behebung notiert.
Logischerweise bestand der nächste Schritt darin, die Ergebnisse aller Experten zusammenzutragen, um dann die anstehenden dringenden Korrekturen und die langfristige Strategie für die UI-/UX-Anpassungen zu erarbeiten.
Als Ergebnis erhielt der Kunde innerhalb von nur einer Woche einen vollständigen Überblick über den aktuellen Stand der Benutzerfreundlichkeit und eine Roadmap für die Verbesserungen.
Ergebnis
- Prüfung der Benutzerfreundlichkeit der bestehenden Lösung
- Liste mit den Verbesserungsvorschlägen für UI-/UX für mehr Wettbewerbsvorteile
- Aktionsplan zur Behebung von Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit, abgestimmt auf die bestehenden Fristen
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