Szybciej świadczyć usługi i dostarczać produkty
Dzięki wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań ITSM i ITOM zyskujesz zoptymalizowane usługi informatyczne i zapewniasz elastyczne przepływy pracy we wszystkich zespołach, co prowadzi do krótszego czasu wprowadzenia na rynek dla nowych funkcjonalności, produktów i usług.
Poprawić adaptowalność i elastyczność usług informatycznych
Wykorzystując najlepsze praktyki ITIL, Infopulse pomaga osiągnąć szybkie rozwiązywanie incydentów, zmniejszyć zakłócenia usług informatycznych i minimalizować przestoje. Wszystko to poprawia elastyczność i adaptowalność usług informatycznych do nowych zmian.
Zapewnić lepszą widoczność
Wykorzystując Service Mapping i CMDB Discovery, poprawiamy wgląd w Twoje usługi informatyczne, procesy biznesowe, projekty i zadania, pomagając zarządzać całą infrastrukturą informatyczną w bardziej wydajny sposób.
Automatyzować procesy – zmniejszyć koszty
Nowoczesne rozwiązania ITSM i ITOM zapewniają wyższy poziom automatyzacji, który wspiera Twoje podstawowe procesy biznesowe, przepływy pracy i projekty. W rezultacie ograniczasz koszty zautomatyzowanych działań wykonywanych ręcznie przy mniejszej liczbie błędów i obniżonym ryzyku.
Zwiększyć odporność Twoich usług
Wykorzystując narzędzia ITSM i ITOM, maksymalizujemy wartość Twoich usług informatycznych i zwiększamy ich odporność na ryzyko i przestoje dzięki zapobiegawczemu podejściu do identyfikacji i rozwiązywania problemów.
Zwiększyć zadowolenie klientów
Większa zwinność usług informatycznych i ich wyższa jakość skutkują wyższym poziomem zadowolenia klientów i użytkowników, ponieważ możesz zaspokoić wszelkie ich potrzeby i odpowiadać na wnioski szybciej i z lepszymi rezultatami.
Nasze działania
ITSM and ITOM Modernization
- Analiza istniejących procesów i bieżącego rozwiązania technicznego
- Ocena gotowości ITSM lub ITOM
- Pomoc przy wyborze nowego rozwiązania ITSM lub ITOM, które będzie pasowało do konkretnych potrzeb biznesowych
- Opracowanie planu działań dla wdrożenia lub migracji
- Migracja dotychczasowego systemu ITSM lub ITOM na nową platformę
- Wdrożenie ITSM/ITOM, w tym funkcjonalności takie jak:
- Zarządzanie incydentami/problemami/zmianą
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie aktywami informatycznymi
- Zarządzanie wiedzą
- CMDB Discovery
- Mapowanie usługi
- Zarządzanie zdarzeniami
- Katalog usług i udostępnianie
- Monitorowanie 24/7
- Integracja z innymi narzędziami
- Wsparcie po wdrożeniu
Nasze usługi
Wdrożenie ServiceNow ITSM i ITOM
Dzięki dedykowanemu Centrum Doskonałości ServiceNow Infopulse oferuje kompleksowy wachlarz usług w oparciu o Now Platform, które pomagają naszym klientom osiągnąć skonsolidowane i efektywne kosztowo zarządzanie infrastrukturą informatyczną.
- Doradztwo w zakresie ServiceNow ITOM i ITSM
- Migracja ze starych systemów do ServiceNow
- Wdrożenie ITSM i ITOM
- Budowanie samoobsługowych portali i spersonalizowanych modułów
- Automatyzacja i synchronizacja ITSM i ITOM
- Integracje z zewnętrznymi rozwiązaniami
Wdrożenie narzędzi Atlassian
Infopulse posiada wieloletnią ekspertyzę w zakresie narzędzi ITSM od Atlassian, dzięki któremu może pomagać swoim klientom realizować ich inicjatywy dotyczące cyfryzacji. Zakres usług obejmuje:
- Wdrożenie Jiva (od opracowania po wsparcie dla oprogramowania ITSM)
- Usługi Confluence pozwalające organizować proces zarządzania projektami
- Usługi Opsgenie pozwalające dopasować przepływ zarządzania alarmami do Twoich potrzeb
- Zarządzanie licencjami pozwalające opracować procesy sporządzania inwentarza i składania zamówień
- Szkolenie dla użytkowników pomagające efektywnie wdrożyć narzędzia, których potrzebują
Wdrożenie Microsoft System Center
Infopulse pomaga poprawić zarządzanie infrastrukturą informatyczną, jej wsparcie i utrzymanie poprzez wykorzystanie Microsoft System Center (MSC) i najlepszych praktyk ITSM. MSC to zintegrowane i zautomatyzowane rozwiązanie do zarządzania pozwalające obsługiwać lokalne i chmurowe środowiska infrastruktury i urządzenia. Umożliwiamy zarówno niezależne, jak i zintegrowane wdrożenia komponentów rozwiązania:
- Configuration Manager
- Operations Manager
- Data Protection Manager
- Virtual Machine Manager
- Service Manager
Wdrożenie Site24x7
Poszerz swoje możliwości monitorowania dzięki kompleksowemu rozwiązaniu Site24x7. Poprzez integrację z Twoim systemem ITSM Site24x7 zapewnia rozbudowane opcje monitorowania wydajności Twoich aplikacji, stron internetowych, serwerów, sieci, jak również obsługi biletów i szybszego rozwiązywania problemów.
Technologie
Mamy rozwiązania Twoich potrzeb. Wyślij nam wiadomość, a nasi eksperci skontaktują się z Tobą w najszybszym możliwym terminie.
Dziękujemy!
Otrzymaliśmy Twój wniosek i wkrótce skontaktujemy się z Tobą.